Бизнес процесс не эффективен. Как понять, что не так?

Ответ простой — написать алгоритм процесса и сравнить по шагам с практикой компании. А теперь по порядку. Начнем с определения — что такое алгоритм. Алгоритм — это набор инструкций, совокупность действий и правил для решения задачи. Рассмотрим один из самых частых примеров. Алгоритм работы с клиентом. Продукт компании — услуга. Основной рынок сбыта — В2В. Проблема …

Бизнес процесс не эффективен. Как понять, что не так? Читать полностью »

Вам нужны внутренние документы для работы? Забирайте!

Проверенно временем. Приветствую! Полезная акция в закрытом режиме проходила весь октябрь. Опыт показал, что этот шаг помогает не только получить нужный внутренний документ, но и сформировать полную картину всех вспомогательных рабочих инструментов и ресурсов, которыми должен обладать сотрудник, выполняющий поставленную задачу. Чтобы забрать свои документы, то есть получить индивидуально свой формализованный документ, нужно для начала …

Вам нужны внутренние документы для работы? Забирайте! Читать полностью »

Корпоративная культура компании и формирование ценностей. Сколько можно заработать, если культуры нет?

Корпоративная культура это огромный пласт внутренней жизни компании, который проходит через формирование ценностей и её основ. Призма восприятия внешним миром строится только через культуру, ее особенностях или ее отсутствии. Ценность культуры в том, что она может носить яркий отпечаток, уникальность или клише на вашей компании. На чем строится формирование ценностей в компании. Среда обитания организации, …

Корпоративная культура компании и формирование ценностей. Сколько можно заработать, если культуры нет? Читать полностью »

Правила бизнеса. Кейс из туристического бизнеса.

Правило — это условие, которое необходимо соблюсти, чтобы чего-то достичь. Правила бизнеса — это условия в бизнесе, которым следует придерживаться, чтобы добиваться поставленных целей. В прошлом году я попала на одно мероприятия, которое побудило меня записать мои первые 25 правил в бизнесе. Конечно, множество книг прочитано, масса заметок сделаны, но вот так чтобы записать, такого …

Правила бизнеса. Кейс из туристического бизнеса. Читать полностью »

Где найти секретаря-мечту руководителя, который будет делать свою работу на отлично и с удовольствием. Практическое пособие для руководителей.

Ровно неделю назад мы проговорили по главной боли и обоюдным желаниям руководителя и секретаря. Голова хочет иметь идеального помощника. Подчиненный жаждет работать с пользой и удовольствием. Поэтому сегодня приступим к практике. Описание функционала и объективная оценка необходимого времени, начало закладки использования рабочего времени правильно и с пользой для компании. Мы разбираем должность секретаря. Итак,  мы …

Где найти секретаря-мечту руководителя, который будет делать свою работу на отлично и с удовольствием. Практическое пособие для руководителей. Читать полностью »

Секретарь на миллион.

Если провести сравнение названий должности и времени года, то позиция секретарь (сокращенно далее по тексту сотрудник А) у меня ассоциируется с весной. Эта такая сладкая на устах мужчин женская профессия, не такой уж мёд. Сложность подбора и поиска подходящего именно себе знает каждый руководитель. Встретить волшебницу, профи своего дела, хранительницу рабочего очага возможно и сегодня, …

Секретарь на миллион. Читать полностью »